سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Lisan NLP بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك لخدماتنا أو التفاعل مع منصتنا. يُعدّ استخدامك للخدمة موافقةً منك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً
قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عند إنشاء حساب أو التسجيل في ورشة عمل أو التواصل معنا أو استخدام ميزات تفاعلية على المنصة. وتشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- كلمة المرور وبيانات اعتماد الحساب
- معلومات الملف الشخصي كالمسمى الوظيفي أو مجال العمل
- المحتوى الذي ترسله خلال التمارين والمهام التفاعلية
- الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلى فريق الدعم
1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
عند استخدامك للخدمة، قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية معينة، تشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها
- عناوين URL المرجعية ومسارات التنقل
- بيانات سجلات الأحداث وتقارير الأعطال
1.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمة والحفاظ على جلساتك وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، غير أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية:
- تشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة عمليات التسجيل وتتبع تقدمك في التعلم
- إرسال إشعارات تشغيلية تتعلق بحسابك
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم
- إرسال معلومات تتعلق بالخدمة أو التحديثات أو التغييرات في السياسات
- اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها والحد منها
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها
لن نستخدم بياناتك لأغراض لا تتوافق مع ما هو موضح في هذه السياسة دون الحصول على موافقتك المسبقة.
3. مشاركة المعلومات والكشف عنها
3.1 مزودو الخدمات الخارجيون
قد نشارك معلوماتك مع شركاء موثوقين ومزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في تشغيل المنصة، كمزودي البنية التحتية السحابية ومعالجة المدفوعات وأدوات التحليل والدعم الفني. يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض خارج نطاق تقديم الخدمة لنا.
3.2 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك عند الضرورة للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، أو استجابةً لطلبات قانونية صادرة من الجهات المختصة، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا وسلامتهم.
3.3 نقل الأعمال
في حال خضوع Lisan NLP لعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك إلى الطرف المستحوذ. سنحرص على إخطارك بأي تغيير جوهري من هذا القبيل.
3.4 بياناتك لن تُباع
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقتك الصريحة.
4. تخزين البيانات والاحتفاظ بها
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كانت الحاجة قائمة لتقديم الخدمة لك. وعند إغلاق حسابك أو طلبك الحذف، سنحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.
5. أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان. تشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل والتخزين، والتحكم في الوصول، والمراجعات الأمنية الدورية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام رقمي، وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
6. حقوقك وخياراتك
يحق لك ممارسة الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
- حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية وفق الشروط المعمول بها
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
- حق قابلية النقل: طلب الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@lisannlp.com. سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة.
7. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن الثالثة عشرة. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من أطفال دون هذا السن. إذا علمنا بجمع مثل هذه المعلومات دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات فورية لحذفها.
8. الروابط الخارجية
قد تحتوي منصتنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل Lisan NLP أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التحديثات موافقةً منك على السياسة المعدّلة.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا التواصل معك عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@lisannlp.com
- الهاتف: +974 3344 6868
- العنوان: Retaj Business Center، طريق B Ring Road، المنتزه، مكتب رقم 407، الطابق الرابع، صندوق بريد: 91086، الدوحة، قطر